公民的合法財產受法律保護，物業公司為小區業主提供的是物業管理服務，承擔公共秩序維護管理職責。業主家中被盜，是由犯罪分子實施犯罪行為所致，應追究實施盜竊人的刑事責任并承擔相應的賠償責任。犯罪分子實施犯罪行為的時間與地點均存在很大的不確定性，業主要求物業公司對此犯罪行為進行預見和制止，超出了其能夠防止或制止的范圍。

其次，盜竊案件發生后是否能夠偵破是公安機關的職責，由于小區監控設備損壞致使被盜案件無法偵破，但財物不能追回與物業管理沒有直接關聯性，
業主家中被盜，直接責任人是盜竊者，物業公司只有在其職責范圍內未盡到安保義務，且其失職行為與被盜之間存在因果關系時，才會按照其過錯程度大小承擔相應的賠償責任。

《物業管理條例》第二條規定：“本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。”

第三十五條規定：“物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”

需要注意的是，物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作，但是這種服務內容一般來說并不包括對住戶室內財產的安全保衛工作，也并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。